וואלהשופס Wallashops

ביום רביעי, י"ז באלול תשס"ח 17 בספטמבר 2007, הזמנתי מסך מחשב דרך וואלהשופס Wallashops בחברת H4. בדוא"ל שקיבלתי בקניה כתוב: "המוצר יישלח אליך בתוך 7 ימי עסקים (ימי עסקים - לא כולל ימי שישי, שבת וחגים)."

כמה ימים אחרי הקניה נציגת חברת H4 התקשרה לוודא את הכתובת שלי, והוסיפה שהמוצר יגיע תוך 14 ימי עבודה. אני לא התווכחתי איתי לגבי זמן ההספקה שאמרה, חשבתי שבוודאי הוא רק מבצעת כס"ת כנוהל כל חברה. באמת, כמה זמן זה יכול לקחת לשלוח מסך מירושליים לחיפה?

2008-10-19

התחשבתי בעובדה שאנו בתקופת החגים וחיכיתי בשיא הסובלנות, אבל ביום ראשון כ' תשרי 19 באוקטובר (כעבור 32 ימים) צילצלתי לשאול איפה המסך. הנציגה בוואלהשופס Wallashops שענתה התייחסה לעניין מאוד יפה, הבטיחה לבדוק את העניין ולהחזיר אלי צלצול יום למחורת. לפי דעתה עברו 17 ימי עבודה מאז ההזמנה. יום למחורת בא והלך, אז כעבור יומיים אני צלצלתי שוב לשאול איפה המסך. הנציגה עדכנה אותי שהם מודעים למצב ושהמסך לא היה במלאי. היא אמרה שהמלאי מגיע באותו היום ושיישלח אלי מיד. כעבור עוד יומיים צילצלתי גם לחברת H4 וגם לוואלהשופס Wallashops, ושוב פעם שאלתי איפה המסך. בחברת H4 אמרו שהמלאי יגיע בשבוע הבא ושישלחו ברגע שיקבלו אותו. לפי דעתה של הנציגה עברו רק 13 ימי עבודה, והיא סבירה כי יש להם עד 14 ימי עבודה לשלוח את המוצר. בחברת וואלהשופס Wallashops הנציג התחיל לספור איתי כמה ימי עבודה עברו בדיוק, אבל לא סיימנו את הספירה. הוא חזר על טענתה של חברת H4 שהמסך יגיע למלאי בשבוע הבא ואז יישלח אלי. העובדה שעברו 36 ימים מאז היום שחברת וואלהשופס Wallashops חייבה את כרטיס האשרי שלי לא מזיזה אף אחד, וכששאלתי לגבי פיצוי הנציגה בחברת H4 אמרה שתוסיף לי קורא כרטיסים. אותו מוצר שיש לי כבר שלושה כמותו ובכל זאת עולה 20 ש"ח במקרה הרע.

היום יום ה, כ"ד בתשרי 23 באוקטובר: 36 ימים מאז שהזמנתי מסך בחברת וואלהשופס Wallashops ודבר היחיד שקיבלתי הוא חייב בכרטיס האשראי. והבטחות שהמוצר מגיע כבר ביום שלישי שעבר, וגם שהמוצר מגיע למלאי בשבוע הבא. יש לי ספקות שאראה אותו על שולחן העבודה שלי בזמן הקרוב.

2008-10-27

צלצלתי לחברת וואלהשופס לשאול כמה ימי עבודה עברו מאז הקניה, ומתי אני יכול לצפות לקבל את המסך. הנציגה חישבה שעברו בערך 18 ימי עבודה, והיא אמרה שתבדוק את העניין מול הספק ושתעדכן אותי בשיחה חוזרת. אני התעקשתי לחכות על הקו תוך הבירור שלה. היא התנצלה שזה בלתי אפשרי ובסופו של דבר העבירה אותי לדבר עם אחראית משמרת. אחראית משמרת (שהתעקשה לא להזדהות בשם אך רק בתואר "אחראית משמרת") גם טענה שהיא לא יכול לברר מתי המסך יגיע כל עוד שאני בהמתנה, אך לאחר זמן מה נכנעה וצלצלה לחברת H4 יחד איתי על הקו. נצגת חברת H4 אמרה שהמסך יגיע למלאי מחר, אך גם היא סירבה להעריך מתי המסך יגיע אלי. נציגת וואלהשופס התחילה לצעוק (עוד לפני שאני הספקתי לצעוק! כל הכבוד לה!) שהיא מסיימת את השיחה בגלל הריב שפותח ביני לבין נציגת H4 בגין הפיצוי (הציעה שיפצו אותי בערכת ניקוי למסך. כנראה שאצלם זה עולה 70 ש"ח למרות שזה 19 ש"ח בכל מקום אחר. אגב, פיצוי נועד לבטא "רצון טוב", לטענתם, לא לפצות תוצאות הפשלה). אז השיחה ביני לבין נציגת חברת H4 הסתיימה בעמצא ללא תוצאה, ונציגת וואלהשופס ממשיכה לצעוק אלי. אני בכיף השתתפתי פעולה והרמתי את הקול! אני דורש שתיתן לי תאריך משוער לקבלת המסך, והיא דורשת שאני אסתום את הפה ואחכה בסובלנות (או שאבטל את הקניה). לאחר כמה דקות של עצבים היא נשברה ואמרה את המשפט הבא (ציטוט מדויק): "המסך יגיע תוך יום או ימיים."



 


wallashops, וואלהשופס, קניות, מסך, מחשב הנסיון המר שלי עם wallashops. wallashops, וואלהשופס, קניות, מסך, מחשב
gb7uxj@05yxbh.com jddqb@65biugu.com 8qlo1t@zcyzhxx.com f0csd34w@a8r4ol.com wbylds@c43cl.com

eXTReMe Tracker